İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 01.11.2026

Sipariş iptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce 0368 250 05 45 numarasını arayarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Hazırlanmış veya yola çıkmış siparişlerde, cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler için iptal kabul edilmeyebilir.

İade

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (meyve-sebze, süt ve süt ürünleri, ekmek, şarküteri, dondurulmuş ürünler vb.),
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kişisel bakım, kozmetik, gıda vb.),
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Cayma hakkı bulunan ürünleri, teslimden itibaren 14 gün içinde ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olarak, faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. Hasarlı, bozuk veya eksik teslim edilen ürünlerde lütfen teslim anında kuryeye ya da hemen mağazamıza bildirin; ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Para iadesi

İade onaylandıktan sonra bedel en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin iadesi kartınıza yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Kapıda nakit ödenen siparişlerin iadesi mağazadan nakit veya banka havalesiyle yapılır.

İletişim

0368 250 05 45 · [email protected] · Kefevi Mah. Derviş Sarabil Cad. No:3/A Merkez/SİNOP

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · İptal ve İade Koşulları · Gizlilik ve KVKK